360 Customer Engagement

Definirea experientei consumatorului cu o marca/ companie, identificand elementele de interactiune si perceptiile ce conduc la fidelizarea clientilor.

Raspunsul la intrebarile tale de business
  • Care sunt cele mai importante zone de interactiune pentru a imbunatati gradul de fidelizare al clientilor si cresterea numarului acestora?

 

  • Care sunt criteriile de referinta si indicatorii care trebuie utilizati pentru a monitoriza zonele de interactiune cu clientii?

 

  • Care sunt cele mai importante actiunile centrate pe client care ar putea asigura un avantaj competitiv?
APLICABILITATE
  • Loializarea clientilor
INDUSTRII
  • Telecomunicatii, servicii financiare, bauturi alcoolice, tutun