360 Performance Monitor on Customer Experience Areas

Monitorizarea in timp a performantei marcii/ companiei urmarind puncte de interactiune specifice si creand un “etalon” al indicatorilor cheie, folosit ulterior ca baza de comparatie pentru evaluarea per-se a marcii cat si a competitiei.

Raspunsul la intrebarile tale de business
  • Care este, de-a lungul timpului, experienta clientilor cu compania mea tinand cont de un set de criterii de referinta?

 

  • Care sunt zonele de interactiune esentiale in care trebuie alocate resurse pentru a creste gradul de loializare al clientilor?
APLICABILITATE
  • Monitorizarea zonelor de interactiune cu clientii
INDUSTRII
  • Telecomunicatii, servicii financiare, bauturi alcoolice, tutun