COMUNITATEA ONLINE, METODOLOGIA VIITORULUI

19 mar 2015

Comunitatea online a devenit una dintre cele mai valoroase soluţii din portofoliul 360insights, îndeosebi datorită aportului pe care îl are în explorarea universului consumatorilor.

Comunitatea online oferă posibilitatea descoperirii experienţelor de consum în timp real, precum şi oportunitatea de a aduce semnificaţie comunicării de brand, legând-o direct de valorile consumatorilor. Întrucât are o abordare longitudinală, clienţii pot utiliza comunitatea online pentru a genera idei, pentru a testa conceptele şi stimulii creaţi, cât şi pentru a surprinde obiceiurile de consum exact atunci când au loc.



Companii de renume, din FMCG şi servicii, au răspuns afirmativ provocării şi au deschis prin comunitatea online un dialog preţios cu consumatorii lor. Avem adevărate poveşti de succes, câştigând insight-uri însemnate care au ajutat realmente mărcile să se apropie de audienţa lor.



“Comunitatea online administrată de 360insights a fost un instrument unic prin care consumatorii nostri au fost investiţi cu puterea de a contribui la dezvoltarea mărcii lor (…) ideile surprinse în comunitate sunt tranformate acum de echipa de marketing în mesaje de comunicare ce ating cu maximă precizie nevoi şi momente de consum relevante targetului nostru”, spune Consumer & Market Research Intelligence Manager al unei companii de top din domeniul băuturilor alcoolice, după derularea unei comunităţi online de lungă durată.